Υπεύθυνη Προώθηση
Πολιτική Επικοινωνίας (NP4)
Η Novartis στο πλαίσιο της αυτοδέσμευσής της, με σκοπό τη μεγαλύτερη δυνατή συνέπεια στην αρχή της υπεύθυνης επικοινωνίας, έχει αναπτύξει και εφαρμόζει την Πολιτική NP4 (Novartis Pharma Principles & Practices for Professionals), στην οποία θέτονται οι ελάχιστες απαιτήσεις που θέτει παγκοσμίως η Novartis, για τις πιο συνήθεις πρακτικές που αφορούν σε προωθητικές και μη προωθητικές ενέργειες. Η πολιτική NP4 αφορά στις εξής ενότητες:
- Ανεξαρτησία των Επαγγελματιών Υγείας
- Συνεργασία με Επαγγελματίες Υγείας
- Σαφής διαφοροποίηση των φαρμακευτικών προϊόντων
- Περιεχόμενο ενημέρωσης κοινού
- Μη προώθηση πριν την έγκριση των προϊόντων και μη προώθηση εκτός επισήμων ενδείξεων (off label)
- Καταγραφή των Ανεπιθύμητων Ενεργειών
- Προστασία των δεδομένων των ασθενών
Η Novartis έχει καθορίσει Επιτροπή για την αναθεώρηση, την έγκριση και τον έλεγχο των τοπικών προωθητικών ενεργειών και σχετικών υλικών, που εξασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους σχετικούς νόμους, κανονισμούς και πολιτικές.
Φαρμακοεπαγρύπνηση
Η Novartis έχει δημιουργήσει 24ωρο μηχανισμό υποστήριξης ιατρών, ασθενών και φροντιστών, καθώς δέχεται κάθε χρόνο πάνω από 1 000 αιτήματα (συνήθως τηλεφωνικά) τα οποία σχετίζονται με τη σωστή χρήση των φαρμάκων της.